プロTOP:中澤正プロのご紹介

もしもの場合に安心して任せられる「葬儀のプロ」(3/3)

セレモニーホール

究極のサービス業へ努力続ける

 中澤さんは、今後の抱負を「葬祭業は人生の最期を安らかに送らせていただく究極のサービス業だと思います。現在、弊社には厚生労働省が認定する葬祭ディレクター技能審査試験に合格した葬祭ディレクターのスタッフが6人おります。また、女性の担当者も3名在籍しており、お客さまへの柔らかな対応も心掛けています。今後もさらなるサービス追求を図っていくとともに、昨年から本格的に始めた『終活』を多くの方々にご理解いただき、皆さまに心から喜んでいただけるエンディングプランナーを究めていきたいと思います」と熱く語ります。
 「顧客満足度100%」に向けた中澤さんの挑戦はまだまだ続きます。

(取材年月:2012年2月)

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中澤正(なかざわただし)

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